Política de envío
¿Qué pedidos aplican para envío gratis?
Todas las compras superiores a $200.000 COP con destino a zonas de fácil acceso en ciudades principales de Colombia tienen envío gratis.
Si tu pedido pesa más de 1 kg, se cobrará el valor adicional correspondiente al exceso de peso.
📦 El envío gratuito aplica únicamente para una misma orden de compra.
¿Cómo recoger mi pedido?
Actualmente realizamos ventas exclusivamente a través de nuestra página web:
👉 www.puroyorganico.com.co
¿Cuánto tarda en llegar mi orden?
Tu pedido llegará entre 1 y 5 días hábiles a nivel nacional, y entre 1 y 3 días hábiles si estás en Bogotá.
Recibirás un correo electrónico de confirmación y número de guía aproximadamente 24 horas hábiles después de realizar tu compra, para que puedas hacer seguimiento al envío.
Envíos y transportadoras
Realizamos nuestros envíos con las empresas Interrapidísimo y Envia, según tu ubicación.
Por favor asegúrate de proporcionar una dirección de entrega segura y completa.
Ten en cuenta que los mensajeros no están autorizados para subir a apartamentos; podrán dejar el pedido en la portería o recepción principal si aplica.
Recomendaciones importantes
📞 Mantén activo el número de teléfono o celular que registraste: el mensajero se comunicará contigo en caso de inconvenientes.
Si proporcionas una dirección incorrecta, el pedido será devuelto a nuestra bodega y el nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
Los tiempos de entrega habituales son de 2 a 5 días hábiles, pero pueden variar en fechas especiales o festivos. Si tu pedido presenta un retraso, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
Sostenibilidad y atención al cliente
♻️ En Puro y Orgánico usamos materiales biodegradables y reciclables en todos nuestros empaques y embalajes.
Si tu producto llega en mal estado o con algún inconveniente, por favor envíanos una foto detallando el problema a
📩 info@puroyorganico.com.co, incluyendo tu número de pedido, y con gusto lo solucionaremos.