Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar una compra?
Selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito y continúa al proceso de pago. Allí podrás proporcionar los datos necesarios para completar tu pedido.
¿Los precios están en pesos colombianos?
Sí. Los precios publicados en nuestra tienda para Colombia se muestran en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
¿Ofrecen envío gratis?
Sí. Ofrecemos envío gratis en compras desde $200.000 COP, sujeto a las condiciones y cobertura disponibles para el destino del pedido.
¿Cuánto tarda mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es generalmente de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación y preparación del pedido. El tiempo puede variar según el destino, la transportadora y otras circunstancias logísticas.
Consulta más información en nuestra página de Envíos y entregas.
¿Cómo puedo consultar mi pedido?
Puedes consultar un pedido desde la opción correspondiente de nuestra tienda o acceder a tu cuenta para revisar la información disponible sobre tus compras.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Las opciones disponibles durante el proceso de compra pueden permitir realizar pedidos como invitado o utilizando una cuenta de cliente, según la configuración vigente de la tienda.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o con alguna novedad?
Comunícate con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y describiendo la novedad. Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías del producto y del paquete recibido.
Consulta nuestra página de Cambios y devoluciones para obtener más información.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes enviarnos tu consulta mediante nuestra página de Contacto.